Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2026-04-24
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve 27/11/2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı Bilgileri:
Unvan: AVİCENNA NATURAL HEALTH CONSULTATIONS GIDA VE SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Adres: Kayabaşı Mah. Fenertepe Cad. No: 14Z/4, Başakşehir / İstanbul - Türkiye
E-posta: hekimattar@gmail.com
Telefon: +905375226368
Web Sitesi: hekimattar.com
Ticaret Sicil Numarası (Ticaret Sicil No): 271044-5
MERSIS Numarası: 0106135493500001
Vergi Kimlik Numarası (Vergi Kimlik No): 1061354935
Alıcı Bilgileri:
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan bilgilerden oluşmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcı tarafından hekimattar.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verilen ürünlerin/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
3. Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün/hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli) satıcıya ait web sitesinde yayınlanmakta olup, alıcı sipariş öncesinde bu bilgileri inceleyebilir. Kampanya düzenlenmesi halinde, ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince geçerlidir.
4. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
- Ürün/hizmet fiyatları; Türkiye'deki müşteriler için Türk Lirası (TRY), diğer ülkelerdeki müşteriler için ABD Doları (USD) cinsinden belirlenmiş olup, KDV ve uygulanabilir tüm diğer vergiler fiyata dahildir. Görüntülenen para birimi, alıcının bulunduğu ülkeye göre otomatik olarak belirlenir.
- Toplam sipariş tutarı (ürün bedeli + varsa kargo ücreti) sipariş özetinde alıcıya açıkça gösterilir.
- Ödeme, sipariş anında seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileri 3D Secure veya eşdeğer güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve satıcı tarafından saklanmaz.
5. Teslimat
- Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Satıcı bu süreyi en fazla 10 iş günü daha uzatabilir ve alıcıya bildirir.
- Alıcı, doğru teslimat bilgisi vermek ve teslim alma sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
- Teslimat sırasında ürün hasarlı görünüyorsa, alıcı kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmeli, ürünü teslim almayı reddetmeli ve satıcıya bilgi vermelidir.
- Olası gecikmeler hakkında alıcı, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanım usulü:
- Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: hekimattar@gmail.com, telefon: +905375226368) iletilmelidir.
- Bildirimde alıcının adı-soyadı, sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgileri açıkça yer almalıdır.
- Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
- İade, satıcının teslimat için kullandığı aynı kargo şirketi (anlaşmalı kargo) aracılığıyla veya alıcının seçeceği başka bir kargo şirketi aracılığıyla yapılabilir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır; başka bir kargo şirketinin tercih edilmesi halinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
- İade edilen ürünler; orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
Satıcının iade yükümlülüğü:
Satıcı, alıcının cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, alıcı tarafından ödenen toplam bedeli ve varsa alıcıyı borç altına sokan kıymetli evrakı, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının istisnaları:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istek veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
7. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, yangın, kamu otoritelerinin kararları veya kargo firmalarının çalışmaması gibi mücbir sebep hallerinde, satıcının sözleşme yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda alıcıya bilgi verilir. Mücbir sebep halinin 30 günden fazla sürmesi durumunda taraflar sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir; bu durumda alıcı tarafından ödenen bedel iade edilir.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK) ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işler ve korur.
9. Genel Hükümler
- Alıcı, sipariş onayı ile işbu sözleşmenin şartlarını ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
- Satıcı, sipariş konusu ürünün stoklarda bulunmaması halinde, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve ödenen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.
- İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. İletişim
E-posta: hekimattar@gmail.com
Telefon: +905375226368
Adres: Kayabaşı Mah. Fenertepe Cad. No: 14Z/4, Başakşehir / İstanbul - Türkiye