اتفاقية البيع عن بعد

1. الأطراف

2. موضوع الاتفاقية

3. معلومات المنتج/الخدمة

4. السعر ومعلومات الدفع

• أسعار المنتجات/الخدمات محددة بالليرة التركية (TRY) للعملاء المقيمين في تركيا، وبالدولار الأمريكي (USD) للعملاء في الدول الأخرى، وتشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب المطبقة الأخرى. يتم تحديد العملة المعروضة تلقائياً بناءً على بلد إقامة المشتري.
• إجمالي مبلغ الطلب (سعر المنتج + رسوم الشحن إن وجدت) يُعرض بوضوح للمشتري في ملخص الطلب.
• يتم الدفع من خلال طريقة الدفع المختارة وقت الطلب.
• بالنسبة للمدفوعات ببطاقة الائتمان، تتم معالجة بيانات البطاقة عبر بنية دفع آمنة (3D Secure أو ما يعادلها) ولا يتم تخزينها من قبل البائع.

5. التسليم

• يتم شحن المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري وقت الطلب عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
• مدة التسليم تبلغ كحد أقصى 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ تأكيد الطلب. يجوز للبائع تمديد هذه المدة بحد أقصى 10 أيام عمل إضافية ويبلغ المشتري بذلك.
• المشتري مسؤول عن تقديم معلومات تسليم دقيقة وفحص المنتج عند التسليم.
• إذا بدا المنتج تالفاً عند التسليم، يجب على المشتري طلب تحرير محضر من موظف الشحن، رفض التسليم، وإبلاغ البائع.
• سيتم إبلاغ المشتري بأي تأخيرات محتملة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6. حق الانسحاب

• يجب إبلاغ البائع بإشعار الانسحاب خلال 14 يوماً كتابياً أو عبر وسيلة دائمة (البريد الإلكتروني: hekimattar@gmail.com، الهاتف: +905375226368).
• يجب أن يتضمن الإشعار اسم المشتري الكامل ورقم الطلب وبيانات المنتجات المراد إعادتها بوضوح.
• يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ إرسال إشعار الانسحاب.
• يمكن إعادة المنتج عبر نفس شركة الشحن التي استخدمها البائع للتوصيل (الكارجو المتعاقد معه) أو عبر أي شركة شحن أخرى يختارها المشتري. عند الإعادة عبر الكارجو المتعاقد عليه، يتحمل البائع تكلفة الشحن؛ وعند اختيار شركة شحن أخرى، يتحملها المشتري.
• يجب أن تكون المنتجات المعادة في عبوتها الأصلية، كاملة، غير تالفة، وغير مستخدمة.

• المنتجات التي يتم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو وفقاً لاحتياجاته الشخصية الخاصة.
• المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو ذات تاريخ صلاحية قصير.
• المنتجات التي تم فتح عناصرها الواقية مثل العبوة أو الختم أو الشريط بعد التسليم والتي لا تكون إعادتها مناسبة من حيث الصحة والنظافة.
• المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها.

7. القوة القاهرة

8. حماية البيانات الشخصية

9. أحكام عامة

• بتأكيد الطلب، يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل شروط هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات المسبقة.
• يحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، مع إبلاغ المشتري.
• ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنوياً، تختص لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في مكان إقامة المشتري أو حيث تمت معاملة المستهلك بحل النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية.

10. الاتصال